Klanten zien PQR als deskundig, professioneel en betrouwbaar

De resultaten van het PQR-klantenonderzoek.

PQR hecht veel waarde aan het oordeel van haar klanten. Daarom is begin dit jaar het jaarlijkse klantenonderzoek uitgevoerd door een extern bureau onder ruim 500 klanten. De onderwerpen waarop de deelnemers PQR konden beoordelen waren: relatie, producten/diensten, informatievoorziening, contactstructuur en duurzaamheid.

Basis goed op orde

Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat klanten tevreden zijn over PQR. Met trots kunnen we zeggen dat we dit jaar gemiddeld een 7,6 voor algemene tevredenheid hebben behaald; het benchmark gemiddelde ligt op een 7,1.

De basisdienstverlening van PQR wordt door klanten beoordeeld als 'goed op orde'. PQR krijgt daarvoor van haar klanten een 7,9. Zij zien PQR als een deskundige, professionele en betrouwbare organisatie. Mooie resultaten die we graag met u delen.

Aan de slag!

Uiteraard is er ook een aantal goede suggesties uit het onderzoek gekomen. PQR gaat aan de slag met deze waardevolle signalen, zodat we onze klanten nu en in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.

Heeft u suggesties voor ons inzake onze dienstverlening? Schroom niet en neem contact met ons op.