Begin 2024 stond GGD Flevoland voor een cruciale transitie: de overstap naar een moderne werkplek. De bestaande systemen en processen waren verouderd en inefficiënt, wat resulteerde in een tijdrovend configuratie- en uitrolproces van honderden laptops. Het registreren en uitgeven van apparatuur vergde veel handmatige handelingen, en de adoptie van nieuwe technologieën was essentieel om medewerkers optimaal te laten profiteren van de verandering.
Met een strakke planning en beperkte interne capaciteit – mede door uitval binnen de servicedesk – was er behoefte aan een betrouwbare en flexibele partner. Via een Europese aanbesteding werd PQR geselecteerd om de implementatie en adoptie van de moderne werkplek te realiseren.
Een complete aanpak van techniek tot adoptie
PQR bood een totaaloplossing: van de technische implementatie tot een adoptietraject op maat. Dit omvatte de configuratie en uitrol van werkplekken, begeleiding van medewerkers bij de transitie en training van de servicedesk voor optimale ondersteuning.
Tijdens het project werd snel en effectief geschakeld om het team helemaal af te stemmen op de behoeften van GGD Flevoland.
“PQR toonde flexibiliteit door teamleden te wisselen en zo de best passende experts in te zetten,” aldus Robert Pen, projectmanager Moderne Werkplek bij GGD Flevoland.
Focus op de eindgebruiker
Dankzij de samenwerking met PQR beschikt GGD Flevoland nu over een volledig geïmplementeerde moderne werkplek, ondersteund door een adoptieprogramma dat medewerkers helpt om de nieuwe technologieën effectief te benutten. Het team van PQR bracht niet alleen technische expertise, maar ook een sterke focus op de eindgebruikers.
“De adoptiespecialisten van PQR begrijpen niet alleen de techniek, maar kunnen deze op een heldere en toegankelijke manier uitleggen. Ze weten hoe ze medewerkers moeten begeleiden, weerstand kunnen ombuigen en enthousiasme kunnen creëren,” aldus Pen.
Blijvende ondersteuning en doorontwikkeling
GGD Flevoland wil de samenwerking met PQR voortzetten en verder uitbouwen.
“We werken met een ‘Adoptie-as-a-Service’-model, waarbij PQR ons de komende 36 maanden blijft ondersteunen met trainingen, verdiepingssessies en een maandelijkse open inloop. Zo voorkomen we dat medewerkers terugvallen in oude werkwijzen en zorgen we voor blijvende adoptie.”
Daarnaast ziet GGD Flevoland mogelijkheden voor verdere optimalisatie, zoals meer zichtbaarheid van PQR binnen de organisatie en een strategische verdieping van M365-expertise.
PQR: de ideale partner voor IT-transities
GGD Flevoland beveelt PQR van harte aan aan organisaties die een moderne werkplek willen implementeren met een sterke focus op adoptie.
“PQR combineert technische kennis met een menselijke aanpak. Ze weten hoe ze mensen kunnen meenemen, stimuleren en enthousiasmeren. Als er tijdens een project uitdagingen zijn, lost PQR deze snel en flexibel op,” aldus Pen.
Met een bewezen aanpak en een toekomstgerichte samenwerking blijft PQR de ideale partner voor organisaties die IT-transities succesvol willen realiseren.