klanttevredenheid

Een personeelstekort op de IT-afdeling kan er snel toe leiden dat u uw afgesproken SLA of XLA niet meer kunt halen. Gebruikers zijn kritisch en verwachten op tijd te worden geholpen bij vragen en problemen.... Lees verder

Customer Excellence is een term die vaak terugkomt bij serviceverlening. Het uitblinken in de ervaring die je klant heeft met jouw producten en/of services is natuurlijk wat elke organisatie motiveert om het elke dag weer... Lees verder