De IT-trends die retailorganisaties drijven
De retailbrance staat steeds meer onder druk om snel, efficiënt en flexibel in te spelen op de hoge verwachtingen van consumenten. Technologische innovaties speelt hierin een cruciale rol.
Wat zijn de belangrijkste technologische trends in de retailsector? Hoe dragen ze bij aan het bieden van de beste producten? Op welke manier zorgen ze voor schaalvoordelen, een vertrouwd team en duurzame groei?
Consument wilt autonome winkelervaring
Consumenten willen steeds snellere en autonomere winkelervaringen. Self-checkout systemen en kassaloze concepten winnen terrein. Ze zijn niet alleen een trend, maar een antwoord op de behoefte van de klant aan snelheid en gemak. De klant wil bij elk contactmoment keuzevrijheid, zoals tussen een bemande kassa of self-scan. Dit draagt bij aan een optimale klantervaring.
24/7 en snelheid van levering
De retailbranche draait 24/7. De distributieketen moet efficienter en simpeler. Time to market en groei zijn key. Producten moeten altijd op tijd geleverd worden, zowel aan huis als in de winkels. Retailers willen derving minimaliseren en winst maximaliseren. Elke verstoring in de keten raakt direct de klantbeleving en winst. Grote automatiseringsslagen en AI verhogen de efficiëntie in het distributieproces. Dit zorgt voor een proactieve aansturing en voorkomt verstoringen.
Samenvoeging technologieën offline en online shopping
In de retail is kostenbeheersing en time-to-market essentieel. Geavanceerde technologieën zoals robot-picking en augmented reality (AR) in distributiecentra zorgen voor een efficiëntere werking, wat resulteert in kostenreductie.
Ook wanneer technologieën voor offline en online verkoop geïntegreerd worden met elkaar is kostenverlaging het resultaat.
Security
Cybersecurity is van belang voor iedere organisatie. Het is cruciaal dat alle IT-systemen veilig zijn. Net zo belangrijk is de bewustwording van medewerkers over hun eigen handelen. Bijvoorbeeld veilig toegang krijgen tot applicaties op de verschillende mobiele devices, of verlies en diefstal van deze apparaten. Het is gebleken dat medewerkers één van de schakels zijn voor security incidenten. Het is noodzakelijk om het lifecycle management van applicatie- en datacenter-/ cloudoplossingen op orde te houden, met behulp van de laatste technologieën.
Duurzaamheid en Footprint
Transparantie over de impact van maatregelen toont respect voor mens, dier en leefomgeving. Het is een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering, ondersteund door IT-systemen. Retailers verduurzamen de hele voorraadketen, inclusief industriële, logistieke en retailprocessen. Innovatieve technologieën verbinden databronnen on-premises en in de cloud, waardoor waardevolle inzichten ontstaan.
Met legacy systemen ook naar de cloud
Veel retailers ondernemen stappen richting de cloud, met name een hybride cloudomgeving. Een gedegen cloudstrategie biedt schaalbaarheid, betere beveiliging en toegang tot databronnen voor real-time inzichten. Dit is essentieel om te kunnen innoveren in retail.
Wilt u kennismaken met de diensten en aanpak van PQR voor de retailindustrie? Neem dan contact met ons op.
24/7 Stand-by voor Albert Heijn
Ahold Delhaize maakt gebruik van meer dan 29.000 geavanceerde devices in hun winkels, distributiecentra en Home Shopping Centers, van special purpose of rugged devices tot kiosk PC’s en iPads. PQR ondersteunt Ahold Delhaize sinds 2015 met het beheer van deze apparaten en zorgt ervoor dat alle applicaties draaien via Omnissa Workspace ONE UEM. Met 24/7 ondersteuning en een eigen Customer Success Manager waarborgen we de stabiliteit van het hele bedrijfsproces. Zo garanderen we dat de operatie van o.a. Albert Heijn blijft draaien, zelfs ’s nachts.
Hoe ondersteunt PQR retailorganisaties?
Mobile Device Management
Bij PQR zorgen we ervoor dat uw devices altijd optimaal functioneren. Het doel is om losse oplossingen te consolideren voor een single pain of glass. Met onder andere Omnissa Workspace ONE UEM houden we de kwaliteit en stabiliteit van applicaties op special purpose /rugged devices tot kiosk PC’s en iPads in topconditie. Dankzij persoonlijke identificatie op elk device, blijft alles goed beveiligd en gecontroleerd.
Als retailer beschikt u over een beheeromgeving waarin alles centraal staat – van applicaties tot alle type devices – met een gebruiksvriendelijke en geautomatiseerde Mobile Device Management-oplossing. Door de integratie van AI-gedreven processen, zoals automatische reparaties en RMA voor batterijproblemen, zorgen we ervoor dat uw primaire bedrijfsprocessen soepel doordraaien en tegelijkertijd uw IT-processen standaardiseren en automatiseren. De koppeling met IT-Service Management oplossingen biedt uw medewerkers een snellere incident-afhandeling waardoor zij sneller verder kunnen werken.
Hybride Cloud, automation en microservices
De transitie naar een cloudomgeving die bij uw organisatie past, kan complex zijn. Met PQR aan uw zijde maakt u de stappen eenvoudig en veilig. Wij begrijpen uw unieke uitdagingen en welke kansen een hybride cloudomgeving voor de retailsector biedt. Microservices toevoegen aan je IT-architectuur maken het mogelijk om sneller en flexibeler diensten te ontwikkelen zonder het proces te verstoren.
Een modulaire aanpak verhoogt de efficiëntie en maakt applicatie-updates eenvoudiger. Met microservices schalen retailers beter en blijven ze flexibel. Dit versnelt de introductie van nieuwe diensten.
Security
De beveiliging van systemen moet vanaf het begin goed zijn. Wij integreren security in alles wat we voor de retailsector doen, op basis van onze best practises in Enterprise organisaties wereldwijd. Onze oplossingen zijn secure-by-design, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de veiligheid van de IT-omgeving. Van werkplekken en netwerken tot cloudinfrastructuren, we zorgen dat het veilig en betrouwbaar is.
Managed Services
Bij PQR zijn we altijd actief betrokken bij de IT- en bedrijfsprocessen van uw retailorganisatie. We zorgen voor pro-actief beheer zodat problemen worden gesignaleerd en opgelost worden voordat ze invloed hebben op de werkzaamheden van uw medewerkers of klanten. Met geautomatiseerde maatregelen en kunstmatige intelligentie bewaken we de belangrijke bedrijfsprocessen.
Wij zijn transparant in de kosten en garanderen daarmee maximale efficiëntie, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Wij werken 24/7 met u samen, zodat u kunt rekenen op robuuste, doorgeteste systemen.
Wilt u kennismaken met de diensten en aanpak van PQR voor de retailindustrie? Neem dan contact met ons op.
Waarom kiest u voor PQR?
Bij PQR werken we met de hoogst gecertificeerde IT-specialisten die u helpen uw IT-omgeving veilig, flexibel en betrouwbaar te houden. Dankzij onze hoge partnerstatussen met toonaangevende leveranciers zoals Omnissa, VMware, Microsoft, Zebra en Honeywell kunnen wij uw systemen OS-onafhankelijk beheren en maatwerk leveren.
We begrijpen de unieke uitdagingen van de retailsector en bieden oplossingen die naadloos aansluiten op uw bedrijfsbehoeften. Onze dienstverlening heeft zich bewezen bij diverse retailers. Wij zorgen voor de kennis en ervaring, zodat u zich kunt richten op waar het echt om draait, innoveren voor uw klanten.