Actueel — Blog
De digitale werkplek staat aan de vooravond van een structurele transformatie. In alle sectoren, van de zorgsector en het bankwezen tot overheid en onderwijs, zorgt een nieuwe generatie technologieën voor ingrijpende veranderingen in hoe medewerkers werken en toegang krijgen tot informatie.
Het gebruik van Artificial Intelligence mogelijkheden in ons dagelijks werk en de opkomst van intent-based computing speelt hierin de hoofdrol. Onze werkplek wordt met de genoemde mogelijkheden intelligenter, meer voorspellend en steeds beter afgestemd op de individuele gebruiker. Helaas brengen deze ontwikkelingen ook risico’s met zich mee. Het technologielandschap wordt complexer, het aantal specialistische tools wordt groter en organisaties hebben soms de neiging achter nieuwe hypes aan te lopen. Juist daarom is het noodzakelijk om een helder uitgangspunt te nemen: De technologie moet aansluiten op de rol, verantwoordelijkheid en context van de medewerker.
AI en intent‑based computing veranderen de manier van werken fundamenteel
AI krijgt nu al een steeds prominentere plek in onze manier van werken en dus in de digitale werkomgeving. Niet langer als losse feature, maar als integraal onderdeel van workflows. Je kunt denken aan het automatisch genereren van rapportages, het samenvatten van patiëntdossiers in de zorg en het detecteren van fraude‑indicatoren in de financiële sector.
Intentbased computing gaat nog een stap verder. De systemen worden niet alleen intelligenter, ze ‘begrijpen’ de bedoeling van de gebruiker. Dit vertaalt zich naar een digitale werkomgeving voor werknemers die zich automatisch optimaliseert voor taken die medewerkers uitvoeren. Een arts krijgt direct voor hem relevante EPD-informatie, een docent ziet automatisch de voortgang van zijn studenten en een overheidsbeleidsmedewerker komt sneller tot besluitvorming. De rode draad in deze uitkomsten is dat onze werkplek persoonlijker wordt, contextafhankelijker en pro-actiever dan dat we vandaag de dag kennen.
Elke sector ontwikkelt zich in een eigen tempo
- Healthcare: de werkdruk op zorgprofessionals blijft toenemen. Toegang tot de intelligente werkomgeving op hun (mobiele) devices die taken kunnen automatiseren en data veilig ontsluiten, zijn cruciaal om tijd vrij te maken voor zorgverlening aan patiënten.
- Bank- en verzekeringswezen: de druk op compliancy vereisten, databeveiliging en cyberrecovery protocollen vragen om een werkplekomgeving die sterk leunt op AI-gedreven detectie, identity governance en Zero Trust-omgevingen.
- Overheidsinstellingen: toegankelijkheid tot systemen, dataveiligheid en transparantie zijn bepalend voor de end-user-computing strategie. AI-tools kunnen helpen processen te versnellen, maar het vertrouwen in de tools en controle erop zijn leidend.
- Onderwijs: de vereisten om flexibeler les te kunnen geven, hybride lesvormen aan te bieden en gepersonaliseerd leren, leiden tot het inrichten van werkplekken die veilig en device-onafhankelijk moeten zijn.
Een helder denkkader voor toekomstbestendige keuzes
Om focus te houden en richting te kunnen bepalen voor de inrichting van de werkomgeving in een snel veranderend technologisch landschap vinden wij het belangrijk om keuzes te baseren op drie fundamentele hoofdvragen:
- Wat is de rol & verantwoordelijkheid van medewerkers?
Wie is de medewerker, wat is zijn of haar doel, welke handelingen en welke informatie zijn essentieel? Delen verschillende rollen dezelfde omgeving? De functie en werkwijze bepaalt de technologie, niet andersom. - Wat is de context & omgeving?
Waar wordt er gewerkt, thuis, onderweg of op meerdere locaties? Hoe gevoelig is de data? Hoe snel moet informatie beschikbaar zijn? - Draagt het bij aan rust & eenvoud voor iedereen?
Zorg dat de keuze bijdraagt aan overzicht – single pane of glass-, optimale veiligheid en gestelde focus. Wanneer het voor medewerkers complexer maakt, lijkt het geen vooruitgang.
De komende jaren gaan AI en intent-based computing onze manier van werken en dus ook onze technische werkplek radicaal veranderen. Om controle te krijgen en houden over deze verandering adviseren wij organisaties te sturen op basis van de werkwijze en rol van medewerkers om hen de optimale werkomgeving te bieden.
Tijdens ons klantevenement op 31 maart 2026 laten we zien hoe je een toekomstbestendige werkplek ontwerpt zónder te verdwalen in losse tools of AI-hypes. Kom je ook?
Reserveer je plek op ons event Rust. | Ruimte voor Visie
Geplaatst door
