Gemeente Súdwest-Fryslân is qua oppervlakte de grootste gemeente van Nederland. In het gebied tussen Sneek, Stavoren en de Afsluitdijk wonen zo’n 89.000 inwoners. Súdwest-Fryslân is een fusiegemeente van zes steden en 82 dorpen die in 2010 samengingen. De gemeente zit momenteel in een interessante transitie. In het programma ‘Anders Samenwerken’ wil de gemeente niet langer zaken vóór inwoners regelen, maar juist samen mét hen. Deze aanpak stelt hoge eisen aan de ICT-infrastructuur: de gemeente moet altijd toegankelijk zijn en betrouwbare dienstverlening leveren. Dat betekent dat medewerkers slim en flexibel moeten werken. Om deze transitie te ondersteunen, heeft de gemeente Súdwest-Fryslân samen met PQR een nieuwe back- en front-end infrastructuur geïmplementeerd.
De invoering van Anders Samenwerken moet de integrale samenwerking binnen de gemeente verder verbeteren. Peter Jager, Manager ICT bij de Gemeente Súdwest-Fryslân, legt uit: “We zijn een fusiegemeente. Om de samenwerking te stroomlijnen en kosten te besparen, is besloten centrale huisvesting in Sneek te realiseren. In het nieuwe gebouw willen we interdisciplinaire samenwerking stimuleren en tegelijkertijd de flexibiliteit van de medewerkers verbeteren. Dat betekent dat ze altijd en overal over een betrouwbare werkplek moeten beschikken.”
De uitdaging
De back-end infrastructuur van de gemeente was een traditionele SAN-omgeving met servers en fat clients. Jager: “Het nadeel van fat clients is dat mensen gebonden zijn aan een werkplek. Door die via een virtual desktop-infrastructuur (VDI) vanuit het datacenter aan te bieden, is het beheer eenvoudiger en zijn medewerkers veel flexibeler. Ze kunnen dan vanaf alle locaties en met verschillende apparaten veilig en betrouwbaar werken.”
De back-end was aan vervanging toe en de stap naar een hyper converged-infrastructuur leek een logische keuze. “We doen zelf het ICT-beheer en willen dat graag zo houden om de flexibiliteit te waarborgen. Omdat ICT inmiddels een onmisbaar onderdeel van het primaire proces bij de gemeente is, moeten we wel blijven vernieuwen. Belangrijke eisen daarbij zijn flexibiliteit van de back- en front-end. We willen eenvoudig nieuwe applicaties kunnen toevoegen, analyses uitvoeren en dit alles in een omgeving die makkelijk te beheren is. Met het oog op de kosten is het verder belangrijk om bestaande technologie waar mogelijk te hergebruiken. Zo hebben we bijvoorbeeld ook veel kennis in huis van Citrix en VMware.”
De oplossing
Door de vervanging van de datacenterinfrastructuur, de installatie van VDI en nieuwe beheertooling, was de vraag van de gemeente best complex. “We zochten niet alleen een implementatiepartner, we willen juist samenwerken met een partij die integrale dienstverlening biedt en bereid is om kennis over te dragen. Verder is het belangrijk dat een partner nieuwe ontwikkelingen op de voet volgt en steeds de vertaalslag naar onze organisatie kan maken. De eerste contacten met PQR en hun antwoorden op onze vragen gaven ons voldoende vertrouwen.”
In nauw overleg en op basis van de eisen van de gemeente heeft PQR een design van de nieuwe omgeving gemaakt. Een hyper converged-infrastructuur op basis van Nutanix-software en HPE-hardware sloot het best aan bij de ambities van Súdwest-Fryslân. Jager: “De projectaanpak en planning hebben we samen met PQR gemaakt en zij hebben dat strak geregisseerd. Eerst zijn de twee datacenters ingericht en volledig redundant uitgevoerd.” De back-end draait nu volledig geïntegreerd met VMware vSphere en is met Nutanix Prism Central via één interface te beheren.”
Voor de virtuele werkplekken is de gemeente afgestapt van Server-Based Computing. “We gebruiken nog wel Citrix XenApp, maar nu via een VDI-oplossing. Hierdoor heeft iedere medewerker een eigen werkplek”, aldus Jager. PQR heeft voor de front-end een pilot-omgeving opgezet voor 120 gebruikers in Harlingen. De ICT-afdeling van de gemeente Súdwest-Fryslân ondersteunt ook deze gemeente. De applicaties die hier virtueel aangeboden worden, zijn met behulp van Ivanti-tooling automatisch in een image geïnstalleerd. De implementatie voor de andere werkplekken in Sneek is inmiddels ook grotendeels gerealiseerd. Ook bij die implementatie en het inrichten van de images ondersteunt PQR.”
Het resultaat
De gemeente heeft gekozen voor een kwalitatief goede oplossing en benut de gedane investeringen optimaal. “Die kwaliteit vertaalt zich naar verschillende aspecten. Naast stabiliteit, schaalbaarheid en flexibiliteit speelt eenvoudig beheer een grote rol voor ons. Zowel voor de back-end als voor de front-end. De storage, gevirtualiseerde servers en het netwerk komen nu samen in een Nutanix-appliance. In de oude situatie waren er verschillende afhankelijkheden tussen de componenten en dat leverde ongewenste risico’s op. Onze hyper converged-infrastructuur is razendsnel, schaalbaar en centraal te beheren. Hierdoor hebben we meer grip met minder inspanningen.”
Aan de gebruikerskant zijn de werkplekken in de nieuwe situatie altijd en vanaf elke locatie beschikbaar. Jager: “Medewerkers hebben direct toegang tot hun eigen werkplek en kunnen snel inloggen. Het voordeel van de keuze om Citrix te behouden is dat de look & feel van de omgeving nog hetzelfde is. Dit vergemakkelijkte de acceptatie: medewerkers merken alleen dat hun werkplek veel sneller werkt.” Aan de beheerkant is het met de Ivanti-tooling zeer eenvoudig om nieuwe applicaties automatisch te installeren in de images, zodat iedereen altijd beschikt over de juiste applicaties. Jager legt uit: “Door de complete vernieuwing van onze back- en front-end ondersteunen we Anders Samenwerken optimaal. Onze collega’s beschikken over de stabiele, veilige en flexibele werkplek die nodig is om inwoners de beste dienstverlening te kunnen bieden.”
Blik op de toekomst
De gemeente Súdwest-Fryslân kijkt volgens Jager altijd vooruit. “We hebben samen met PQR een toekomstbestendige omgeving ingericht, die stabiliteit combineert met flexibiliteit. Dat is van belang omdat we onze dienstverlening altijd willen verbeteren. PQR kent onze omgeving en onze doelstellingen. In combinatie met hun diepgaande technologische kennis, zijn zij de juiste partner om innovaties praktisch te vertalen naar onze ICT-omgeving. De infrastructuur die we samen hebben ingericht biedt daarvoor een prima fundament.”