RET, de openbaar vervoersmaatschappij van Rotterdam, stond voor een uitdaging binnen de IT-operatie. Met een team van 30 medewerkers was er onvoldoende capaciteit om naast het dagelijkse beheer ook strategische IT-projecten tijdig uit te voeren. Initiatieven zoals het vernieuwen van werkplekken voor monteurs en het implementeren van cybersecure oplossingen liepen daardoor vertraging op.
Om het team te ontlasten en projecten te versnellen, zocht RET een flexibele en deskundige IT-partner die zowel operationele als strategische ondersteuning kon bieden.
Deskundige inhuur en brede IT-ondersteuning
Via de inhuur-portal diende RET een inhuurverzoek in, waarop PQR een geschikte kandidaat voorstelde: Francesco. Hij wordt ingezet voor dagelijkse beheertaken en speelt een belangrijke rol in strategische projecten, zoals het vervangen van 850 laptops en het ontwikkelen van een nieuw image.
Dankzij zijn technische expertise en proactieve houding was Francesco snel een waardevolle aanvulling op het team.
“Francesco pakt zaken snel op en heeft een geweldige teamspirit. Hij brengt niet alleen kennis, maar ook energie en betrokkenheid,” aldus Joran Wognum, Manager IT Operatie bij RET.
Daarnaast biedt PQR ondersteuning op het gebied van NetApp, Windows Serverbeheer en back-upoplossingen met Rubrik. De samenwerking kenmerkt zich door korte communicatielijnen en een oplossingsgerichte aanpak.
Het resultaat: rust in het team en snellere projectuitvoering
Met de ondersteuning van PQR en Francesco heeft RET meer rust in het IT-team ervaren. Werkzaamheden worden efficiënter opgepakt, waardoor er meer ruimte is om projecten op te starten en succesvol af te ronden.
“Jeroen, een van onze collega’s, gaf aan dat hij veel meer overzicht heeft sinds Francesco er is. En hij neemt zoveel werk uit handen dat ik echt rust in mijn hoofd heb,” aldus Wognum.
Daarnaast waardeert RET de samenwerking vanwege de transparante communicatie en het eerlijke advies.
“PQR kent onze organisatie goed en denkt echt mee. De consultants hebben de juiste kennis en integreren moeiteloos in ons team.”
Blik op de toekomst: een langdurig partnerschap
RET ziet de samenwerking met PQR als een waardevol en langdurig partnerschap. De wens om de inzet van Francesco te verlengen is er, aangezien de werkdruk nog steeds hoog is. Daarnaast blijft PQR betrokken bij toekomstige IT-projecten, zoals de mogelijke implementatie van Azure Virtual Desktop (AVD) en verdere optimalisaties in back-up en opslagbeheer.
“RET werkt het liefst met minder leveranciers, dus een one-stop-shop zoals PQR wordt enorm gewaardeerd. De brede dienstverlening van PQR zorgt ervoor dat we altijd een passende oplossing hebben.”
Aanbeveling: een flexibele en deskundige IT-partner
RET beveelt PQR van harte aan aan organisaties die op zoek zijn naar een flexibele en deskundige IT-partner.
“De combinatie van kennis, integratie in het team en een Rotterdamse werkmentaliteit maakt PQR een ideale partner. We raden PQR zeker aan bij andere bedrijven in de regio.”