Begin 2020 koos St. Anna Zorggroep voor een doordachte migratie van de VDI-werkplekken naar Windows 10. Door adequaat in te spelen op de specifieke behoefte van de St. Anna Zorgroep–medewerkers, werd een veilige en betrouwbare werkplek gecreëerd die bovendien een nieuwe standaard zette in de gebruikerservaring door gebruik te maken van specifieke resources voor grafische toepassingen. Tijdens het volledige traject, van voorbereiding tot uitrol, testen en implementatie, nam PQR de rol van coördinator op zich.
Een ziekenhuis, vier woonzorgcentra en een medisch sportgezondheidscentrum: daaruit bestaat St. Anna Zorggroep in Brabant. Kleinschaligheid, betrokkenheid en flexibiliteit zijn enkele kernwaarden die in de organisatie steeds terugkeren. Niet alleen in de zorgverlening komen deze waarden terug; ook in het dagelijks beheer van de organisatie staan ze centraal. Voor de IT-infrastructuur vertrouwt St. Anna Zorggroep al langere tijd op PQR als hun “Rustmaker in IT”. In 2015 leverde PQR bijvoorbeeld een Workspace-omgeving op bij St. Anna Zorggroep. Sindsdien maakt de organisatie gebruik van PQR Lifecycle Services, om de continuïteit van hun IT-omgeving te garanderen en actief mee te denken in de voortdurend veranderende wereld van IT. Lees er alles over in het artikel dat we toen schreven.
Een gloednieuw future proof design
Toen het einde van de ondersteuning op Windows 7 door Microsoft eraan kwam, rees bij St. Anna Zorggroep begin 2019 al de vraag om de huidige Windows 7-omgeving om te zetten naar Windows 10. In plaats van de verouderde werkplek blindelings te kopiëren, koos St. Anna Zorggroep er bewust voor om een volledig nieuw design te laten uitdenken dat klaar was voor de toekomst. “Het ontbrak ons aan projectmanagement, de nodige expertise met betrekking tot architectuur en vooral aan tijd om die migratie zelf aan te pakken. Daarom riepen we ook voor dit project de hulp in van PQR”, vertelt Pieter van Grootel, Chief Information Officer bij St. Anna Zorggroep.
“Het ontbrak ons aan projectmanagement, de nodige expertise met betrekking tot architectuur en vooral aan tijd om die migratie zelf aan te pakken.”
– Pieter van Grootel, CIO bij St. Anna Zorggroep
Het einde van de ondersteuning voor Windows 7 betekent dat er geen support meer is bij eventuele technische problemen en dat er geen software-updates, beveiligingsupdates of fixes uitkomen. Het gevolg is een groter risico op virussen en malware. Een absolute no–go, dus voor St. Anna.
Extra grafische resources voor een betere gebruikerservaring
“We begonnen met een inventarisatie van de huidige omgeving en definieerden de eisen voor de nieuwe omgeving”, vertelt Joost Noteboom, accountmanager Zorg bij PQR. “Op basis daarvan maakten we een functioneel en een technisch ontwerp. Toen we het eerste design een tijdje later testten, merkten we echter dat Windows 10 veel meer resources benutte dan Windows 7. De Windows 10-omgeving voldeed dan wel aan alle verwachtingen wat betreft betrouwbaarheid en veiligheid, maar de performance was met het oog op alle ontwikkelingen in de zorg een punt van aandacht. Een issue dat op termijn problemen op zou kunnen leveren en de eindgebruikerservaring absoluut niet ten goede kwam.”
“Door NVIDIA in de totale werkplekarchitectuurop te nemen, hebben we nu veel meer grafische resources ter beschikking en is de performance naar de toekomst op orde en klaar voor alle innovaties die wij nu zien ontstaan.”
– Joost Noteboom, accountmanager Zorg bij PQR
Op basis van deze inzichten werd het werkplek design aangepast. Daaruit bleek dat het noodzakelijk was om GPU-kracht toe te voegen. “De keuze viel daarbij op het toevoegen van grafische kaarten van NVIDIA binnen de werkplek oplossing van St. Anna Zorggroep. Dit is een oplossing die PQR steeds vaker toepast in de werkplek van de toekomst voor zorginstellingen. Door NVIDIA in de werkplekarchitectuur op te nemen is de performance aanzienlijk verbeterd, wat uiteindelijk goed is voor de eindgebruikerservaring,” voegt Noteboom nog toe.
Uitgebreid applicaties testen
Natuurlijk zijn er bij een migratie altijd wel enkele applicaties die extra aandacht nodig hebben. Daarom is er vanaf de start een werkplek consultant van PQR op locatie bij St. Anna Zorggroep aanwezig geweest om het gehele proces samen met de mensen binnen de eigen St. Anna organisatie te begeleiden. “In een ziekenhuis kom je regelmatig verouderde of complexe applicaties tegen, die belangrijk zijn voor het leveren van de juiste zorg” gaat Noteboom verder. “Het is cruciaal dat gebruikers er volledig op kunnen blijven vertrouwen dat alles werkt zoals men dat gewend is en dat er geen onnodig tijd verloren gaat aan zaken die niet met de zorg te maken hebben.
Tot op de dag van vandaag begeleidt PQR de migratie en de uitrol van de werkplekken. Zo bouwen beide partijen een langdurige relatie op ter ondersteuning van de IT-omgeving. “Wat hun aanpak betreft, verdient St. Anna Zorggroep trouwens een pluim”, zegt Noteboom met overtuiging. “De voorbereiding en goede applicatietesting door het ziekenhuis en specifiek op de afdelingen, was één van de succesfactoren in het huidige project waardoor het proces conform afgegeven tijd en budget wordt uitgerold.”
Life Cycle Services contract
“Zodra ze zaken opmerken die op termijn een probleem kunnen vormen, ontvangen we proactief advies van PQR hoe we dit kunnen voorkomen.”
– Pieter van Grootel, CIO bij St. Anna Zorggroep
Ook naar de toekomst toe verwachten St. Anna Zorggroep en PQR nog heel wat mooie projecten samen. St. Anna Zorggroep oriënteert zich op de mogelijkheden van Microsoft Intune om in de toekomst mobiele devices te managen en nieuwe mobiele toepassingen eenvoudiger uit te rollen. Hiermee bouwt St. Anna Zorgroep verder op de strategische keuzes die gemaakt zijn voor de nieuwe werkplekomgeving. “Naast het organiseren van strategische sessies zoals de workshop voor mobiel device management, start PQR binnenkort tevens met health checks op de aanwezige infrastructuur. PQR zal deze checks op regelmatige en geplande tijdstippen uitvoeren”, besluit Van Grootel. “Zodra ze zaken opmerken die op termijn een probleem kunnen vormen, ontvangen we proactief advies van PQR hoe we dit kunnen voorkomen. Met zo’n flexibele aanpak zorgen we er samen voor dat de hele IT-omgeving gezond blijft.”
Benieuwd naar het Zorghuis van de Toekomst? Lees hier meer over PQR & de zorg.